İade ve İptal Politikası

Son Güncelleme: 15.07.2026

1. Genel Bilgi

Bu İade ve İptal Politikası, Kelime Takip ("Şirket") tarafından sunulan SEO anahtar kelime takibi hizmetlerine ilişkin abonelik iptali, geri ödeme ve cayma hakları konularını düzenlemektedir.

2. Kayıt ve Abonelik

2.1. Kayıt İşlemi

• Kayıt işleminden sonra seçtiğiniz pakete göre abonelik başlar
• Abonelik ücretleri ödeme sonrası aktif hale gelir
• Tüm paket özellikleri kayıt öncesinde açıkça belirtilmiştir

2.2. Paket Seçimi

İhtiyacınıza en uygun paketi seçebilir ve dilediğiniz zaman paketinizi değiştirebilirsiniz.

3. Abonelik İptali

3.1. İptal Hakkı

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonuna kadar geçerli olur.

3.2. İptal Nasıl Yapılır?

Aboneliğinizi aşağıdaki yöntemlerle iptal edebilirsiniz:

• Hesap Ayarları: Hesabınıza giriş yapın > Ayarlar > Abonelik > İptal Et
• E-posta: destek@myrankpro.com adresine iptal talebinizi gönderin
• Canlı Destek: Web sitemizdeki canlı destek hattından yardım alın

3.3. İptal Sonrası

• İptal işlemi anında onaylanır ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz
• Mevcut dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz
• Donem sonunda hesabiniz pasif hale gecer
• Verileriniz 30 gün boyunca saklanır, sonra silinir

4. İade (Geri Ödeme) Politikası

4.1. Dijital Hizmet Kapsamı

SEO anahtar kelime takibi hizmeti, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı sınırlamaları bulunmaktadır.

4.2. İade Yapılabilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:

Durum	İade Oranı
Hizmetin hiç kullanılamaması (teknik nedenlerle)	%100
Mükerrer (çift) ödeme yapılması	%100 (fazla ödeme)
Yetkisiz işlem (dolandırıcılık)	%100
Hizmet özelliklerinin vaat edilenden farklı olması	Duruma göre değerlendirilir

4.3. İade Yapılamayan Durumlar

• Hizmet kullanıldıktan sonra cayma talepleri
• Kullanıcı hatası nedeniyle oluşan sorunlar
• Abonelik döneminin tamamlanması
• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesap askıya alınması

5. İade Süreci

5.1. Talep Nasıl Yapılır?

1. destek@myrankpro.com adresine e-posta gönderin
2. E-postanızda şunları belirtin:
   • Kayıtlı e-posta adresiniz
   • İade sebebiniz
   • İşlem/fatura numarası
3. Destek ekibimiz talebinizi 24 saat içinde değerlendirir

5.2. İade Süresi

• Talepler 3 iş günü içinde değerlendirilir
• Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir
• İade, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı/banka kartı) yapılır

6. Paket Değişikliği

6.1. Üst Pakete Geçiş

• İstediğiniz zaman üst pakete geçebilirsiniz
• Mevcut dönemden kalan süre için orantılı fark alınır
• Yeni özellikler anında aktif olur

6.2. Alt Pakete Geçiş

• Alt pakete geçiş, mevcut dönemin sonunda gerçekleşir
• Fark iadesi yapılmaz
• Dönem sonuna kadar mevcut özellikleri kullanmaya devam edersiniz

7. Otomatik Yenileme

7.1. Yenileme Bildirimi

Abonelik yenilenmeden önce:

• 7 gün önce e-posta ile bilgilendirilirsiniz
• Yenileme tarihinden önce iptal edebilirsiniz

7.2. Yenileme Sonrası

Otomatik yenileme gerçekleştikten sonra standart iade politikası geçerlidir.

8. Özel Durumlar

8.1. Yıllık Abonelikler

Yıllık abonelik iadelerinde, kullanılan süre için aylık fiyat üzerinden hesaplama yapılır.

8.2. Promosyonlu Abonelikler

İndirimli veya promosyonlu fiyatla alınan aboneliklerde, iade tutarı ödenen tutar üzerinden hesaplanır.

9. Tüketici Hakları

Bu politika, yasal haklarınızı kısıtlamaz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır.

• Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz
• Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz
• Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Hattı: ALO 175

10. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için:

• E-posta: destek@myrankpro.com
• Konu: İade Talebi / Abonelik İptali

Destek ekibimiz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.